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Tempi di Consegna

In media la merce viene consegnata in 3 giorni lavorati a partire dal giorno dopo della conferma dell'ordine. Il pacco verrà recapitato tramite corriere SDA.

 

Diritto di Recesso

È consentito il diritto di recesso entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla ricezione della merce. Il cliente che intenda esercitare il diritto di recesso deve inviare entro 10 (dieci) giorni dalla ricezione del prodotto una raccomandata con ricevuta di ritorno, contenente:

- la manifestazione di volontà di avvalersi dei benefici concessi dalla legge

- l'indicazione del prodotto/i per cui intende esercitare il diritto di recesso

- il numero di fattura o codice ordine della spedizione

- i dati relativi al proprio conto corrente bancario o postale per il rimborso di quanto dovuto

La raccomandata AR deve essere inviata al seguente indirizzo:

UTIL CASA DI SOMMARUGA ELISA VIA DON SIOLI, 2 - 20017 - MAZZO DI RHO (MI)

Per ottenere il rimborso del corrispettivo, entro lo stesso termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dalla ricezione della merce, il cliente dovrà inoltre rispedire al mittente il prodotto/i con propri mezzi ed a sue spese completo di copia dell'ordine e fattura di vendita (è consigliabile utilizzare sempre una modalità di spedizione che garantisca la consegna in quanto in caso di perdita/furto del pacco UTIL CASA DI SOMMARUGA ELISA non potrà essere responsabile di alcunché).

Il rimborso del corrispettivo avverrà entro 30 (trenta) giorni dalla ricezione della comunicazione nella quale il consumatore esprime la volontà di esercitare il diritto di recesso.

UTIL CASA DI SOMMARUGA ELISA provvederà al rimborso mediante bonifico bancario o versamento su c/c postale.

“In ogni caso le spese dirette di restituzione del bene al mittente sono escluse dal rimborso e rimarranno quindi a carico del Cliente”.

Attenzione: per l'accettazione del recesso è indispensabile che la confezione/i del prodotto/i debba essere restituita perfettamente integra e sigillata.

 

Sostituzione prodotti difettosi

Per la sostituzione del prodotto risultato difettoso al normale utilizzo ed uso è necessario inviare un'e-mail od un fax (o telefonare) al nostro Servizio Clienti per concordarne, dopo le opportune verifiche, la sostituzione (in genere entro 3 giorni si ha il prodotto sostitutivo senza spese aggiuntive...).

Non saranno accettati pacchi od altro non concordati con il ns. negozio UTIL CASA DI SOMMARUGA ELISA.

 

Reclami per manomissione o danni durante il trasporto

Eventuali reclami per danno o manomissione subito durante il trasporto debbono essere contestati al vettore al momento del ricevimento e comunicati (via e-mail o fax) a UTIL CASA DI SOMMARUGA ELISA entro 7 giorni dalla consegna del pacco.


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